Réponses à certaines questions courantes
Est-ce que je peux compléter des appels longue distance internationaux?
Présentement, le service est limité à l’amérique du Nord (voir la section « information »). Cependant, il est possible de compléter un appel international avec une carte d’appel.
Puis-je annuler en tout temps ? Y-a-t-il un frais d’annulation ou des pénalités ?
Oui, vous pouvez annuler en tout temps sans frais ni pénalités. Cependant, il n’y aura pas de remboursement.
Comment serai-je facturé et à quel interval ?
Vous devrez payer à chaque mois un total de 13.55$ incluant la TPS et la TVQ. Vous pouvez payer par carte de crédit via paypal ou par chèque. Tous les paiements doivent être reçu avant service, alors la carte de crédit vous donne accès immédiat. Si vous payez par cheque, on demande un engagement minimum de trois mois à la fois.
Toute demande pour un mode de paiement autre que ceux mentionnés ci-dessus sera considérée sur une base individuelle.
Un frais d’activation peut être applicable.
L’activation prend combien de temps ?
Après avoir parlé au service à la clientèle, le procédé prend environ cinq à dix minutes. Si vous complétez une inscription via le site internet, s’il-vous-plait appeller le service à la clientèle pour activer votre compte, sinon il pourrait avoir une attente allant jusqu’à 24 heures. Toujours inclure votre nom et numéro de téléphone ainsi que votre fournisseur du réseau cellulaire dans vos correspondances.
Est-ce légal ?
Le service de renvoi d’appel est tout à fait légal. Le service prend avantage du forfait offert par votre compagnie qui ne facture pas à ses clients pour tous appels incomplets, tous appels où le numéro est occupé ou tous appels entrants. Ceci est légal puisque vous bénéficiez de la structure de votre forfait déjà inclu dans votre contrat pour minimiser votre temps d’appel facturable.
Est-ce que vous avez un magasin?
Nous sommes une compagnie d’affaires basée sur le WEB et n’offrons pas un produit réel, donc n’avons pas une adresse postale. En réduisant nos coûts, nous pouvons nous permettre de réduire nos prix pour vous, le consommateur.
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